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錫城家裝市場實體消費回暖

2020

05/13

09:09

來源

無錫日報

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  每年四五月份都是家裝行業的旺季,但是,今年突如其來的疫情讓商家期待中的“開門紅”延期開工。隨著3月以來家裝行業復工復產工作的逐步推進,錫城許多商場陸續開門迎客,但是明顯要冷清許多,許多商戶直言“快熬不住了”。如今,兩個多月過去了,賣場業績如何?近日,記者前往錫城幾大家居廣場一探究竟,發現商場內繁忙景象再現。業內人士認為,家居商場通過采取一系列“自救”舉措,讓復工復產效率得到了有效提升,經營商戶對市場預期也持續向好。

  家裝賣場繁忙景象再現

  “我們開車已經兜了一大圈了,愣是沒找到停車位。” “五一”小長假第一天,小柳就跟著老公王先生來錫滬東路上的月星家居廣場選購軟裝,為去年剛買下的一套新房添置家具。本想著2月份趁著商場春季有優惠活動把家布置起來,誰想到受疫情影響,這個計劃一拖再拖,“聽說月星家居商場最近有以舊換新活動,而且折舊價格也超劃算,就趕緊過來。”但停車場上私家車密密麻麻,商場內人來人往,讓小柳意想不到。她直呼:市民消費熱度跟當天氣溫一樣也跟著來“軋鬧猛”。

  在經開區紅星美凱龍家居廣場一樓的一家高檔衛浴門店內,王先生正“研究”手中的一款凈水龍頭,聽著店員的講解,王先生一個勁地點頭。原來王先生早就中意這款水龍頭了,聽說門店搞的網上直播優惠力度比門店大,于是在直播當晚就早早守在手機前,“主播剛拿起這款龍頭介紹,我立馬就下了200元定金。”王先生說整整比門店便宜了299元,很劃算。當天,這家衛浴門店迎來了十幾波顧客。“現在門店客戶流量基本跟去年持平。”門店店長李女士說。

  “其實這種消費場景在4月就已經顯現。”據無錫月星家居廣場總經理王勇介紹,隨著國內疫情形勢進入常態化,市民的消費意愿逐步釋放,“五一”小長假里更直接體現了出來,而線下這種“鬧猛”場景的再現也離不開內部人員提前布局的“硬核”措施。

  線上線下齊發力 實體消費回暖

  蔡先生是無錫華廈家居港商場里一家建材家裝老板,他的門店主要經營瓷磚品牌,他的公司目前有20多個員工,店面面積近2000平方米左右,正常開工的話,房租物業水電加人工一個月硬性開支在二三十萬元,他說,“多虧了商場方面減免了門店一個月房租,損失沒想象那么大。”據華廈家居港常務副總經理華閩介紹,疫情來臨,商戶業主的“資金壓力大”。貨送不出去,尾款難以收回,資金鏈缺口較大。而面對疫情,賣場反應迅速,“自今年2月初以來,我們為商戶免一個月租金,為賣場內幾百家商戶共計省了八九百萬元。”

  若免租金只能算暫時有效的“自救”行為,那么采取行動來刺激消費需求,恢復消費市場信心,卻需要大手筆和全局思維考量。“把過去近100天里被壓抑和凍結的萬千美好生活補回來,讓城市重現旺盛‘煙火氣’。”4月24日,月星集團宣布發起主題為“加油‘五五’節,奪回一百天”的“百千萬億行動計劃”。組織月星集團旗下200多家環球港購物中心和家居商場,攜手3000多家不同品牌及萬家商戶,累計發放共30億消費券,促進消費回暖回補和信心提振。“消費者通過各種渠道進行報名預約,凡是有回收價值的舊家具,享上門評估價最高5倍增值。”據王勇介紹,此次無錫月星家居商場開展的億元補貼以舊“煥”新活動將持續兩年,以實際行動拉動內需、促進消費。

  除了線下發力,線上服務和引流也成為了運營重點。這兩年,直播“帶貨”等銷售模式逐漸火了起來,對于復工的建材行業,這是一條新的出路。知名高端衛浴品牌“高儀”在4月24日晚上8點推出線上直播,引近千“粉絲”圍觀,“爆款新品”“限量秒殺”的出現更是引起粉絲現場熱烈討論,當場下訂單者達到八九十家。店長告訴記者,復工后,3月的銷售情況與往年相比大幅度縮水,主要原因還是消費者觀望的比較多,家裝的業主也沒有動起來。由于線下銷售量不理想,他們逐漸把目光放到了線上,通過直播以及一些網上平臺,進行線上銷售聚集人氣。

  除此之外,賣場也為商家“助威吶喊”。居然之家、紅星美凱龍、月星家居、華廈家居港等多家大型家居賣場利用騰訊、抖音、淘寶網、小紅書等網紅平臺為賣場品牌集中宣傳,“剛剛過去的兩個月光直播就搞了14場,每場都有收獲。”據王勇介紹,線上直播主要是做推廣和引流,提振消費信心,顧客在買之前還是希望到門店親自體驗一下,“對建材家居的關注度高,自然來門店的頻次也會越來越高。”

  疫情“倒逼”家裝行業轉型升級

  每個行業或產業,發展過程免不了起起伏伏,家裝行業亦是如此。隨著消費者對品質化、智能化、個性化家裝需求的急速上升,傳統家裝企業生存變得尤為困難。此次疫情猶如雪上加霜,有些不具備競爭力的商戶感覺到快要“撐不下去了”。

  近期國外疫情嚴重,華廈家居港賣場代理3家意大利全實木家具品牌的曹老板最近日子比較難過,國外廠家關停,定制家具過不來,定金尾款也不能如期到手,資金鏈面臨斷裂的風險。不過,他說“要活下去,變是唯一的思路。”他打算斥資進行鋪面調整,向整套全屋家居定制看齊。據在家居賣場管理上有著豐富經驗的華閩介紹,隨著生活品質的提升,市民逐漸對家裝的需求呈上升趨勢,“買一把椅子、一套沙發、一盞吊燈”零碎化的單品采購已經向多品類集成采購過渡,新生代的消費者希望用最少的時間、最“懶”的方式實現家裝目標,而整裝也是必然選擇。隨著需求的多元化,“我們正考慮進行門店整合和重新定位。”

  “特殊時期要變劣勢為優勢,‘逼’自己一把,加速轉型升級,照樣可以實現彎道超車。”業內人士認為,創新是一個特殊時期被逼出來的獨特“武功”,這個創新又給了行業很多思考。疫情的存在為本就變數居多的家裝行業添了更多的未知,只有變革才能更好地適應市場的需要。為了突破同質化競爭,“新零售家居”概念在疫情期間被“大踏步”提上日程,“把傳統家居向整裝方向延伸”“把家居賣場打造成市場購物中心模式”“增加跨品牌情景化體驗店”……是趨勢更是突圍。(葛惠)

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